Para remover mensagens antigas ou muito grandes de uma conta de e-mail em seu plano contratado, deve-se seguir os seguintes passos:
- Acesse a Central do Cliente com os dados de acesso enviados no e-mail intitulado "Bem vindo a Platon";
- No menu, clique em PRODUTOS e em Meus Produtos;
- Selecione o seu plano de hospedagem;
- Na parte inferior da página, em Atalhos rápidos, clique em
Contas de e-mails; - Localize a conta de que deseja excluir os e-mails;
- Ao lado direito da conta, clique em
GERENCIAR; - Esta é a tela de gerenciamento da conta de e-mail selecionada. Na direita da pagina, na categoria EU QUERO... clique em
Liberar Armazenamento de E-mail; - Nesta tela é possível ver a quantidade de mensagens em cada pasta, na coluna Nº de mensagens, e o espaço ocupado por cada pasta na coluna Uso do disco.
- Localize a pasta do e-mail que deseja gerenciar e em seu lado direito, clique em
Gerenciar. As pastas padrões serão exibidas com o nome em inglês, sendo INBOX a Caixa de Entrada, Sent a pasta de Enviadas, Drafts Rascunhos, spambox Lixo Eletrônico, Trash a Lixeira, e Arquive Arquivadas. - Abaixo de Mensagens para apagar: é possível escolher entre as seguintes opções:
- Com um ano ou mais: Esta opção serve para apagar as mensagens contidas na pasta que tem um ano ou mais;
- 30 MB de tamanho ou mais: Use esta opção para apagar as mensagens que possuem 30 MegaBytes de tamanho ou mais;
- Visualizadas: Use esta opção para apagar todas as mensagens já visualizadas;
- Todas as mensagens: Use esta opção para apagar todas as mensagens da pasta;
- Consulta customizada: Opção para usuários avançados. Em breve, disponibilizaremos uma documentação sobre esta opção em nossa base de conhecimento.
- Após selecionar a opção desejada, clique em
para apagar as mensagens que seguem a regra;Excluir permanentemente - Após apagar as mensagens, já é possível ver o espaço que as mensagens que restaram estão ocupando.
