Para encaminhar e-mails como anexo no Webmail deve-se seguir os seguintes passos:
- No Webmail Platon, abra o e-mail que deseja encaminhar como anexo;
- No canto superior direito, clique no botão ▼, localizado ao lado do botão Responder, e clique em Encaminhar como anexo como mostra a imagem abaixo;
- Agora, basta inserir dados como destinatário (envie para suporte@platon.com.br, ou para a conta de e-mail informada durante o atendimento), assunto e uma descrição, explicando brevemente o que esta enviando.
- Pronto, você encaminhou um e-mail como anexo para o Suporte da Platon. Vale lembrar que os e-mails endereçados a suporte@platon.com.br são aceitos apenas se enviados de uma conta de e-mail cadastrada previamente como contato de suporte e cada e-mail enviado a esta conta abre um ticket na central do cliente.
Lembrete: Em caso de dúvidas ou dificuldades em realizar um dos procedimentos acima, sinta-se livre para entrar em contato com nosso atendimento, entretanto destacamos a necessidade de você já ser um contato predefinido em sua Central do Cliente para que o atendimento possa ser realizado com segurança.
