Por padrão, no momento que o usuário cancela a assinatura, sua assinatura é cancelada em todas as listas, porém é possível configurar para que quando o usuário desejar cancelar a assinatura, seja efetuado o cancelamento de assinatura apenas da lista da qual ele recebeu a newsletter. Por exemplo, em um caso que existe uma lista para qual é enviado ofertas e outra que são enviadas notícias, e existe um usuário que assinou as duas listas, e em um determinado momento ele deseja cancelar a assinatura da lista de ofertas. Na configuração padrão, a assinatura dele será cancelada em ambas as listas. Para configurar de modo que o cancelamento seja efetuado apenas na lista para qual a newsletter foi enviada, siga os passos abaixo em suas listas:
- Acesse o Painel de Email Marketing (MKTP) com os dados de acesso enviados no email intitulado "Informações de seu plano de Email marketing";
- No menu ao lado esquerdo clique em
Ver todas as listas;
- Clique na lista que deseja alterar a configuração de cancelamento;
- No menu acima do gráfico de assinantes clique em
Configurações de lista;
- Role a página até Configurações de cancelamento de assinatura;
- Em Cancelar assinatura de usuário, no lado esquerdo, clique em
Apenas esta lista;
- Por fim, clique em
Salvar, no canto inferior direito.
Lembrete: Em caso de dúvidas e/ou dificuldades em realizar um dos procedimentos acima, sinta-se livre para entrar em contato com nosso atendimento, entretanto destacamos a necessidade de você já ser um contato predefinido (preposto) em sua Central do Cliente para que o atendimento possa ser realizado com segurança.
